Strukturelle Veränderungen in Kliniken kommunizieren:

Ihr Nutzen

• Veränderungsprozesse sicher kommunizieren: Sie erkennen frühzeitig kommunikative Risiken und entwickeln eine klare Strategie für schwierige Veränderungssituationen.
• Unterschiedliche Interessen berücksichtigen: Sie wissen, welche Erwartungen Beschäftigte, Patienten, Angehörige, Politik, Medien und weitere Stakeholder haben – und wie Sie diese gezielt ansprechen.
• Klar und glaubwürdig argumentieren: Sie vermitteln auch belastende Entscheidungen verständlich, ohne zu beschönigen oder unnötige Ängste zu verstärken.
• Souverän auf kritische Fragen reagieren: Sie entwickeln tragfähige Kernbotschaften und Sprachregelungen und gewinnen Sicherheit im Umgang mit kritischen Nachfragen.

Inhalt

Sie lernen, wie Sie Strukturveränderungen, wirtschaftliche Herausforderungen und neue Versorgungskonzepte professionell kommunizieren. Dabei geht es nicht nur darum, was Sie sagen, sondern auch darum, wie, wann und gegenüber wem Sie kommunizieren.

Sie erfahren, wie Sie:

• kommunikative Risiken bei Veränderungsprozessen frühzeitig erkennen,
• relevante Stakeholder und ihre Informationsbedürfnisse analysieren,
• schwierige Entscheidungen nachvollziehbar und glaubwürdig begründen,
• Ziele und Chancen sichtbar machen, ohne Nachteile zu verschweigen,
• passende Kernbotschaften und Sprachregelungen für sensible Themen entwickeln,
• Kommunikationsmaßnahmen sinnvoll planen und zeitlich strukturieren,
• kritische Fragen von Beschäftigten, Patienten, Politik und Medien souverän beantworten.

Zielgruppe

Hinweise

Vorkenntnisse in professioneller Kommunikation sind nicht erforderlich