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Workshop: Gute Gesprächsführung und souveräner Umgang mit Konflikten
Führung/Management/Kommunikation
Über die Veranstaltung
Kommunikation verläuft nicht immer so wie geplant. Eine ehrliche Ausstrahlung, Glaubwürdigkeit, ein sicheres Auftreten und kommunikative Professionalität sind
neben fachlicher Expertise entscheidend für den erfolgreichen Ablauf schwieriger Gespräche. In dieser 2-tägigen Veranstaltung setzen Sie sich intensiv mit sich selbst, Anderen und den Konfliktpotenzialen Ihres Arbeitsumfeldes auseinander. Sie lernen neue Wege kennen, um zum einen präventiv deeskalierend, zum anderen konstruktiv mit schwierigen Gesprächssituationen und Konflikten umzugehen.
Ihr Nutzen
Nach diesem Workshop werden Sie sich sicherer im Umgang mit Konflikten fühlen, weil Sie konfliktträchtige Situationen schnell erkennen, angemessen
reagieren und konstruktive Konfliktgespräche führen können.
Inhalt
- Feststellung der Handlungsfelder innerhalb des eigenen Arbeitsumfeldes für erfolgreiche Gesprächsführung und den konstruktiven Umgang mit Konflikten
- Selbstreflexion und systemische Wahrnehmungs- und Kompetenzerweiterung für Nachhaltigkeit
Tag 1: Erfolgreiche Gesprächsführung
- Grundlagen konstruktiver Kommunikation
- Sinnvolle Gesprächsphasen: vom Führen und geführt werden im Gespräch
- Verstehen und Verstanden werden
- Einzel- und Gruppenübungen sowie Praxissimulationen
Tag 2: Professionelles Konfliktmanagement
- Sinn und Botschaften von Werten, Bedürfnissen und Interessen aller Beteiligten im Konfliktkontext
- Deeskalierende Konfliktlösungsstrategien und Methoden
- Konstruktive Konfliktgespräche
- Einzel- und Gruppenübungen sowie Praxissimulationen
Zielgruppe
Führungskräfte und Mitarbeiter aus dem Gesundheitswesen
Alle Termine
Ort: Düsseldorf
PC COLLEGE Düsseldorf GmbH
09:30 Uhr - 16:00 Uhr
Veranstaltungs-Nr. 5093
1. Tag: 9.30 bis 17.00 Uhr
2. Tag: 9.00 bis 16.00 Uhr
An diesem Termin referieren:
Dr. Barbara Miller, M.A.
Psycholinguistin und Sprechwissenschaftlerin, cmillers-Unternehmensberatung für Kommunikation, Würzburg
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Frau Dr. Barbara Miller ist Psycholinguistin, Sprechwissenschaftlerin und Geschäftsführerin der Firma cmillers in Würzburg, einer Unternehmensberatung für Kommunikation. Als Expertin für Managementweiterbildung und Persönlichkeitsentwicklung berät sie Fach- und Führungskräfte mittels Trainings, Seminaren, Workshops und Coaching. Dabei profitieren ihre Teilnehmer aus Krankenhäusern vor allem davon, dass Frau Dr. Miller vor ihrer Tätigkeit als Trainerin und Coach nach einem erfolgreichen Abschluss des Staatsexamens der Krankenpflege über 10 Jahre praktische Berufserfahrung im Krankenhaus gesammelt hat.
Ihr unternehmerisches Profil prägen jahrelange Berufserfahrung im Gesundheitswesen, ihr anschließendes Magisterstudium an der Ludwig-Maximilians-Universität in München und ihre sehr erfolgreiche Promotion zum Thema "Zeitmanagement im Unternehmenssetup Südafrika - Eine empirische Weiterbildungsbedarfsanalyse im Rahmen der internationalen Bildungsforschung".
Die akademische Ausbildung zur Rhetorik- und Kommunikationstrainerin an der Ludwig-Maximilians-Universität in München und der Zusatzqualifikation zum "Train the Trainer" legten den Grundstein für ihre Tätigkeit als Unternehmensberaterin, welche sie nun schon über 10 Jahre mit großem Engagement ausübt.
Frau Dr. Millers Beratungsfokus liegt in den Bereichen Kommunikation, transformationale Führung, Zeitmanagement, Präsentationstechnik und Stimmbildung sowie interkulturelle Intelligenz. Bei ihrer Arbeit mit Kunden legt die erfahrene Beraterin mit Gespür für das Wesentliche großen Wert auf Individualität und Authentizität und bietet somit kompetente, professionelle und zuverlässige Schulung und Beratung.
Frau Dr. Barbara Miller ist verheiratet, hat zwei Kinder und lebt in Würzburg.
Hinweis
Maximal 20 Teilnehmer!
