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Workshop: Gute Gesprächsführung und souveräner Umgang mit Konflikten
Führung/Management/Kommunikation
Über die Veranstaltung
Kommunikation verläuft nicht immer so wie geplant. Eine ehrliche Ausstrahlung,
Glaubwürdigkeit, ein sicheres Auftreten und kommunikative Professionalität sind
neben fachlicher Expertise entscheidend für den erfolgreichen Ablauf schwieriger
Gespräche. In diesem Workshop setzen Sie sich intensiv mit sich selbst, Anderen
und den Konfliktpotenzialen Ihres Arbeitsumfeldes auseinander. Sie lernen neue
Wege kennen, um zum einen präventiv deeskalierend, zum anderen konstruktiv
mit schwierigen Gesprächssituationen und Konflikten umzugehen.
Ihr Nutzen
Nach diesem Workshop werden Sie sich sicherer im
Umgang mit Konflikten fühlen, weil Sie konfliktträchtige
Situationen schnell erkennen, angemessen
reagieren und konstruktive Konfliktgespräche führen
können.
Inhalt
- Feststellung der Handlungsfelder innerhalb des eigenen
Arbeitsumfeldes für erfolgreiche Gesprächsführung
und den konstruktiven Umgang mit Konflikten
- Selbstreflexion und systemische Wahrnehmungs- und
Kompetenzerweiterung für Nachhaltigkeit
Tag 1: Erfolgreiche Gesprächsführung
- Grundlagen konstruktiver Kommunikation
- Sinnvolle Gesprächsphasen: vom Führen und
geführt werden im Gespräch
- Verstehen und Verstanden werden
- Einzel- und Gruppenübungen sowie Praxissimulationen
Tag 2: Professionelles Konfliktmanagement
- Sinn und Botschaften von Werten, Bedürfnissen
und Interessen aller Beteiligten im Konfliktkontext
- Deeskalierende Konfliktlösungsstrategien und
Methoden
- Konstruktive Konfliktgespräche
- Einzel- und Gruppenübungen sowie Praxissimulationen
Zielgruppe
Führungskräfte und Mitarbeiter aus dem Gesundheitswesen
Hinweis
Maximal 20 Teilnehmer!
