Der Fachkräftemangel ist allgegenwärtig. Was tun? Man kann neue Mitarbeitende finden oder bestehende Kolleginnen und Kollegen binden. Ersteres ist immer teuer, Letzteres mit ein wenig Mühe und selbstkritischer Reflexion verbunden. Im Alltag wird daher oft der neuen Kampagne der Vorzug gegeben. Aber wirken die Personalmarketingmaßnahmen wirklich und ist damit das Binden hinfällig? Nein, es ist die Aufgabe von Führungskräften, ein Klima mitzugestalten, in dem andere gern arbeiten. Entscheidend dafür sind eine verinnerlichte Vorbildfunktion, ein wertschätzender Umgang, das Übertragen von Verantwortung und eine klare Kommunikation der Spielregeln. Funktioniert das einfach? Nein, denn auch der Konflikt gehört zum Joballtag: Leitung und Mitarbeitende haben bisweilen unterschiedliche Prioritäten und Vorstellungen zu ihrer Arbeit. Wie geht man damit souverän um? Und warum fällt uns das eigentlich bei bestimmten Personen so schwer? Dann ist es entscheidend, dass Sie ein paar Regeln gut im Blick behalten, die Ihnen im Handeln ein treuer Begleiter sein können. Diese wollen wir in dieser Veranstaltung besprechen und anhand von Fallbeispielen vertiefen.