Die Patientenversorgung in einem Krankenhaus beruht auf komplexen Prozessen, an deren Umsetzung verschiedene Berufsgruppen an unterschiedlichsten Schnittstellen beteiligt sind. Dadurch können Probleme im Ablauf, der interdisziplinären Zusammenarbeit und der Kommunikation entstehen. Die Schaffung solcher Strukturen kann deshalb nur durch eine verbesserte Zusammenarbeit des interdisziplinären Behandlungsteams und der Optimierung der Abläufe geschehen. Genau an dieser Stelle kann das Case-Management eine Lösung für die Krankenhäuser sein, um diesen Spagat zwischen dem ökonomischen Druck und der Patientenorientierung hinzubekommen.
Besonders in der aktuellen Krisensituation aufgrund der COVID Pandemie hat es sich bestätigt, wie wichtig das Case-Management für die Krankenhäuser sein kann.