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Strukturierte Patientenaufnahme: Organisation zwischen Verwaltung, Station und Ambulanz
Prozessmanagement/Organisation
Über die Veranstaltung
In Zeiten kurzer Verweildauern und zunehmend kritischer Patienten ist eine gut
strukturierte Patientenaufnahme ein entscheidender Erfolgsfaktor. Leider stellen
die Schnittstellen zwischen der Verwaltung, den Stationen und den Ambulanzen
oft eine Hürde für den Prozess "aus einem Guss" dar. Lernen Sie in diesem Seminar,
die unterschiedlichen Partikularinteressen der Bereiche einzuordnen und Ansätze
für einen optimierten bereichsübergreifenden Sollprozess mittels Prozessanalyse
kennen.
Ihr Nutzen
- Nach dem Seminar wissen Sie, wie Sie einen sinnvoll
organisierten Aufnahmeprozess mit Ihren Mitarbeitern
entwickeln, der nicht nur Patienten zufrieden stellt,
sondern auch Fehlerkosten zu vermeiden hilft.
- Sie steigern Ihre Patientenzufriedenheit.
Inhalt
- Definition der Prozesse und Schnittstellen im
Krankenhaus
- Häufige Hürden für einen guten Aufnahmeprozess
- Systemtheorie (Warum sind "die" so?)
- Digitale Unterstützung des Prozesses
- Kennzahlensystem strukturierter Aufnahmeprozess
- Monatliches Monitoring
- Berichtsdesign für Chefärzte und die Pflegedirektion
auf Fachabteilungsebene (Dashboard)
Zielgruppe
Führungskräfte und Mitarbeiter von Krankenhäusern,
insbesondere aus dem Patientenmanagement, Belegungsmanagement,
Prozessmanagement und Unternehmensentwicklung
